返品・交換について

NEW ERA公式オンラインストアでは、万が一お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。

Return Process

• 1.
  返品・交換のリクエスト

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、返品・交換の理由を添えて申請を行ってください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態で商品を梱包してください。タグを外さず、納品書を同封した上で、外装に傷がつかないよう保護をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送サービスを利用して商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品の検品完了後、5営業日以内に返金処理、または交換商品の発送手続きを行い、完了次第メールにて通知いたします。