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よくあるご質問
NEW ERAでのショッピングに関する疑問を解決します
注文から配送までどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
商品の返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、代金引換がご利用いただけます。
サイズが合わなかった場合、変更できますか？
ご希望のサイズの在庫がある場合に限り、交換対応をさせていただきます。カスタマーサポートまで注文番号を添えてご連絡ください。
注文した商品のキャンセルはできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴よりお手続きいただくか、至急サポートセンターまでお問い合わせください。